退换货流程

一、退换货流程

  1、客户可以通过旺旺、qq、电话联系，并告知退换货的原因、定单号等相关情况； 
  2、售后客服收到其退换货信息后，以旺旺、qq、电话等方式与客户取得联系； 
  3、符合退换货政策的，将立即按照相关规则办理其相关手续； 
  4、由于商品具有的时效性和季节性，所有退货均需采用快递的方式寄回，平邮方式我们将不予受理，请理解。 客人需要填写放入包裹里面的退换说明： 
  5、请客户朋友在退换货时填写“退换货情况说明”，以提高本店工作效率。如未填写“退换货情况说明”而造成的退换件处理延误，客户需自行承担责任。(退换货情况说明格式如下)在包裹里写上退换货说明纸条：

  寄件人姓名：
  退换货原因：（需要换什么，或者因为什么而退）
  收件人地址：
  网站下单订单编号：

  请按要求填写好退换货说明，否则将不能及时查到到件信息，对此造成的延误退款或者换货等后果，本店一律不承担责任。 
  若有其他问题,请买家在收到商品24小时内主动联系在线客服处理，并在48小时内将商品寄回 
  我们承诺：在收到货品14日客人可以无条件退换货。

二．售后服务的范围 
      凡本店售出的衣服，所有产品包退包换。具体标准为： 
  1. 质量问题， 衣服破损，严重染色，发错款式和尺码可无条件退换（需拍照证明。） 
  2. 促销和特价商品是因为压货或搞活动而清仓处理的，故不做退换，但是保证商品质量。 

请买家朋友仔细阅读，如果对此不能接受，请谨慎下单，一旦下单就视为同意上述条款。