退换货流程
一、退换货流程
1、客户可以通过旺旺、qq、电话联系,并告知退换货的原因、定单号等相关情况;
2、售后客服收到其退换货信息后,以旺旺、qq、电话等方式与客户取得联系;
3、符合退换货政策的,将立即按照相关规则办理其相关手续;
4、由于商品具有的时效性和季节性,所有退货均需采用快递的方式寄回,平邮方式我们将不予受理,请理解。 客人需要填写放入包裹里面的退换说明:
5、请客户朋友在退换货时填写“退换货情况说明”,以提高本店工作效率。如未填写“退换货情况说明”而造成的退换件处理延误,客户需自行承担责任。(退换货情况说明格式如下)在包裹里写上退换货说明纸条:
寄件人姓名:
退换货原因:(需要换什么,或者因为什么而退)
收件人地址:
网站下单订单编号:
请按要求填写好退换货说明,否则将不能及时查到到件信息,对此造成的延误退款或者换货等后果,本店一律不承担责任。
若有其他问题,请买家在收到商品24小时内主动联系在线客服处理,并在48小时内将商品寄回
我们承诺:在收到货品14日客人可以无条件退换货。
二.售后服务的范围
凡本店售出的衣服,所有产品包退包换。具体标准为:
1. 质量问题, 衣服破损,严重染色,发错款式和尺码可无条件退换(需拍照证明。)
2. 促销和特价商品是因为压货或搞活动而清仓处理的,故不做退换,但是保证商品质量。
请买家朋友仔细阅读,如果对此不能接受,请谨慎下单,一旦下单就视为同意上述条款。
发布时间:2013-06-08
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